kunderejser | Hatt Consulting GmbH

Søg

27. apr.5 min læsning

Konflikthåndtering for tandlæger

Vi oplever dem allesammen med jævne mellemrum: Konflikter. Det sker jævnligt, at jeg bliver bedt om at hjælpe klinikker med...

11. maj 20234 min læsning

Effektive arbejdsgange for klinikassistenter

Klinikassistenter spiller en afgørende rolle i den daglige drift af en tandklinik. De arbejder sammen med tandlæger og tandplejere for at...

14. jan. 20239 min læsning

Kan kundeservice gøre en forskel?

I dag bliver besøget hos tandlæger opfattet som en basisydelse, en standard vare, som man bare kan købe når man har behovet. Der er ikke...

28. okt. 20215 min læsning

Smil - det påvirker omgivelserne

Det er en basal forudsætning for at kunne levere god og troværdig service. Vi arbejder i en tandklinik - men hvor ofte smiler vi selv?...

21. okt. 20216 min læsning

Leverer klinikken en god service?

Alle de medarbejdere jeg taler med i tandlægebranchen mener selv de leverer god service. Min påstand er, at de fleste leverer en...

19. nov. 20204 min læsning

Mister du patienter?

Patient oplevelse og retention I sidste uge skrev jeg om lead konvertering i forbindelse med online markedsføring. Denne uges opslag...

19. dec. 20196 min læsning

Kunderejser

Når vi taler om kunderejser i tandlægeklinikker, har det ikke noget med ferie eller rejsebureauer at gøre. Det drejer sig om den...