Opbyg en stærk klinikkultur med 3 simple skridt
- Jesper Hatt DDS
- 9. aug.
- 7 min læsning
Kultur, barrierer & konkrete next steps
Den måde, du leder på, og den kultur, du skaber, er afgørende for, om din vision og dine handlinger bærer frugt. Uanset hvilke ledelsesteorier du har lært, er det i praksis kulturen, de daglige vaner og interaktioner, der definerer, om teamet tager ansvar og trives.
Velkommen til tredje og sidste del af vores serie om at løfte din klinik fra drift til strategisk succes. I dette indlæg dykker vi ned i, hvordan du opbygger en kultur af tillid og ansvar, tackler de største barrierer - og tager tre konkrete skridt, du kan implementere allerede i morgen for at sikre vedvarende fremdrift.
Få tips og tricks om alt der vedrører drift og ledelse af tandklinikker - følg med på facebook.
Ledelsesstil i klinikken
Jeg går sjældent går i dybden med akademiske ledelsesteorier, da jeg ikke mener det er terorierne, der skaber forandringerne. Men derimod måden hvorpå de omsættes i virkeligheden. Jeg vil dog gerne introducere to grundlæggende tilgange:
Transformationsledelse:
Lederen inspirerer og motiverer gennem mening, vision og personlig udvikling.
Transaktionel ledelse:
Lederen belønner eller korrigerer baseret på præstationer og konkrete resultater.
I klinikker, der virkelig flytter sig, kombineres elementer fra begge: Du inspirerer med en klar vision (transformativt), men etablerer samtidig konkrete rammer, mål og feedback (transaktionelt). Uden struktur drukner visionen, og uden inspiration bliver processerne tomme rutiner.
Daglige kulturtiltag der skaber fremdrift
Kultur bygges gennem gentagne, små handlinger. Her er de fem kulturinitiativer, jeg har set virke stærkt i alle former for klinikker:
Daglige morgenmøder (5–10 minutter)
En mulighed er at lave en kort runde, hvor hvert teammedlem deler dagens fokuspunkt og én mulighed for at leve klinikkens vision. En anden at fokusere på klinikkens mål for aftalebogen og dens sammenhæng med visionen.
To månedlige personalemøder
Dybdegående drøftelse af udfordringer og læring. Brug en fast dagsorden, med indhold som opdateres af receptionisten.
Transparent klinikøkonomi og månedligt nøgletalsmøde
Del omsætning, omkostningsfordeling og overskudsmål. Involver medarbejderne i at foreslå optimeringer.
Månedlig teamtræning
Øv nye færdigheder og beslutningsflowcharts. Skab et rum, hvor fejl er læring, ikke bebrejdelse.
Sårbarhed fra lederen
Sig højt, når du har begået fejl. Fortæl, hvad du har lært, og hvordan det hjælper klinikken med at blive bedre.
Disse initiativer signalerer tillid og inviterer alle til at tage ejerskab. Samtidig skaber de en rytme, hvor visionen aktivt holdes i live.
Tillid som fundament
Uden tillid er enhver struktur værdiløs. Tillid opbygges ved at give ansvar og stå ved dine medarbejderes beslutninger - også når der sker fejl. Når du gør plads til at begå fejl uden skam, sendes et klart signal: “Dette er et trygt sted at tage initiativ.”
Et eksempel: Efter et halvt år med månedlige træningssessioner tog en klinikejer konsekvensen af en fejl i varebestillingen og spurgte åbent: “Hvordan kan vi i fremtiden sikre, at pakken med sterile handsker altid bestilles i rette tid?”I stedet for at pege fingre, blev teamet inviteret til at designe et simpelt flowchart, som siden har elimineret stoppet i behandlingsflowet.
Hvorfor kulturtiltag ”dør” uden rammer
Selv de bedste idéer kræver en struktur for at fastholdes. Jeg har set medarbejdere iværksætte daglige møder, som med tiden gled ud, fordi det ikke var skrevet i kalenderen eller evalueret.
Derfor er det vigtigt at:
Booke møderne fast i klinikkalenderen
Have en ansvarlig for at sende agenda og referat
Følge op på action items på næste møde
På den måde sikrer du, at kulturskabelsen ikke bliver det første, der skæres væk, når travlheden rammer.
Ved at kombinere en inspirerende ledelsesstil med konkrete kulturtiltag kan du skabe en klinik, hvor både du og dine medarbejdere oplever mening, ansvar og overskud. I næste afsnit kigger vi på de typiske barrierer, der kan bremse dig, og hvordan du overvinder dem.
Udfordringer og barrierer
Selvom du har en klar vision, en struktureret model og en stærk klinikkultur kan der opstå modstand, både internt hos dig selv og i teamet. Her er de tre mest almindelige “frygt-punkter” og mine bedste råd til at overvinde dem.
Frygt for at miste ansatte
Barrier: Når du begynder at give ansvar fra dig, kan det virke, som om medarbejderne bliver “for frie” og måske tager en anden vej, hvis de ikke bryder sig om de nye forventninger.
Overvindelse: Hav en åben dialog om, hvorfor forandringen er nødvendig - koblet til visionen. Forklar, at større ansvar også betyder større indflydelse, udvikling og anerkendelse. Indfør gradvist nye opgaver, og brug feedbackmøder til at justere, så medarbejderne føler sig trygge i deres nye rolle.
Frygt for at personalet ikke er kompetent nok
Barrier:
Mange ledere tænker: “Hvad nu, hvis de træffer forkerte beslutninger?” og griber derfor selv ind.
Overvindelse:
Acceptér, at fejl er en del af læringsprocessen. Byg et flowchart eller en enkel beslutningsguide, så medarbejderne har klare rammer. Når der opstår fejl, hold en konstruktiv debrief i teamet: Hvad gik galt, hvorfor og hvad gør vi anderledes næste gang? Det skaber både tryghed og læring.
Frygt for at begå fejl som leder
Barrier: Du tøver med at igangsætte forandringer, fordi du er bange for, at “det ikke lykkes” og kaster dig selv (og klinikken) ud på dybt vand.
Overvindelse: Giv dig selv “tilladelse til at slå dig lidt”, som da du lærte at cykle. Sæt små eksperimenter i gang: Prøv ét nyt mødeformat, mål det og evaluer. Brug en ekstern coach eller mastermind-gruppe som “personlig træner i regnvejr”, der stiller de rigtige spørgsmål, holder dig ansvarlig og hjælper dig tilbage på sporet, når du mister modet.
Nogle gange tager det tre måneder, andre gange tre år, men med kontinuerlig sparring og ansvarlighed når vi altid i mål.
Praktisk tip: Skab tid til ledelse
Mange klinikejere klager over “jeg har ikke tid til strategiarbejde”.
Løsningen er at kalendersikre fokustid: Blokér to timer om ugen til ledelsesarbejde - uden afbrydelser. Behandl det som en ikke-aflysbar aftale med dig selv og dit team.
Når du erkender og håndterer disse barrierer, åbner der sig et rum for reel forandring. I næste afsnit følger tre helt konkrete steps, du kan tage allerede i morgen for at komme i gang.
Konkrete trin til at komme i gang i morgen
Du behøver ikke vente på “det helt rigtige øjeblik”. Du kan sætte forandringen i gang allerede i morgen. Her er tre helt konkrete handlinger, der kickstarter dine nye ledelsesvaner:
Hent guiden til din personlige vision
Skriv en mail til mig mail@HattConsulting.com - så sender jeg dig skabelonen helt gratis. Sæt 2x60 minutter af i din kalender i morgen tidlig til at udfylde din personlige vision. Når du har den på plads, kan du bygge klinikkens vision ovenpå.
Skriv en mail med din færdige personlige vision
Send visionen til mig på mail@HattConsulting.com. Jeg gennemgår den og sender min gratis skabelon til klinikkens fælles vision. Det tager mig normalt maksimalt 48 timer at svare, og du er allerede i gang med at forankre retning og mening.
Del din vision med en sparringspartner
Invitér en kollega, coach eller et medlem af dit team til et 15-minutters “vision check” om en måned. Læs din personlige vision højt og bed om feedback. Dernæst læser du din klinikvision højt og beder om feedback på, hvordan den kan skabe værdi i klinikken. Brug de input til at finpudse dit næste udspil for klinikvisionen.
Ved at gennemføre disse tre simple steps lader du ikke planerne blive liggende i skuffen, men skaber konkret fremdrift allerede fra dag ét.
Tak fordi du læste med helt hertil.
Husk: Ledelse er ikke et ekstra lag ovenpå driften, det er driften. Med en klar vision, konkrete handlinger og en kultur, der bygger på tillid, kan du og dit team gå fra konstant “brandslukning” til strategisk fremdrift.
Få tilsendt guiden til din personlige vision - bare skriv til mig, så sender jeg guiden til dig helt gratis.
Når du er klar, send din færdige vision til mig på mail@HattConsulting.com , så får du tilsendt skabelonen til klinikkens vision absolut gratis. Vil du gå skridtet videre med personlig sparring og en struktureret indsats for at frigive ansvar og øge overskud, kan du skrive eller ringe direkte. Jeg læser og besvarer alle henvendelser personligt, selvom jeg rejser en del for at hjælpe klinikker verden over.
Jeg brænder for at hjælpe tandlæger og klinikejere med at nå deres drømme, for det var præcis det, der tændte mig, da jeg som klinikejer selv skulle løfte mit hold. Jeg elsker at se, hvordan mennesker vokser, når de får rammerne, modet og redskaberne til at præstere deres bedste - både i klinikken og derhjemme.
Lad mig hjælpe dig med at skabe Danmarks bedste oplevelse - for dig, dit team og dine patienter. Jeg ser frem til at høre fra dig!
Afsluttende kommentar om at opbygge en stærk klinikkultur
Tak fordi du fulgte serien til ende! Du har nu:
Og etableret kulturtiltag, overvundet barrierer og fået konkrete steps (del 3)
Fortæl mig gerne i kommentarerne, hvilket skridt du vil tage først og husk at dele dine erfaringer med os alle! Hvis du ikke vil gå glip af flere tips og kommende guides direkte i din indbakke, så 👉 tilmeld dig bloggen her, og få løbende inspiration til at udvikle både dig selv og din klinik.
Tak fordi du læste med
Mange venlige hilsner
Tandlæge, konsulent & coach
Jesper Hatt
T: +41 78 268 0078
"Hos Hatt Consulting forstår vi, at tandlæger og klinikejere har store drømme og mål for deres praksis. Vi er dedikerede til at hjælpe dig med at omsætte dine ambitioner til virkelighed gennem personlig rådgivning, skræddersyet online- og in-house kliniktræning.
Uanset om du ønsker at forbedre ledelsesfærdigheder, optimere klinikkens drift eller opbygge en enestående patientoplevelse, er vi her for at guide og støtte dig på din rejse. Vi tilbyder skræddersyede løsninger, der passer til dine unikke behov og mål.
Kontakt os i dag, og lad os sammen skabe en strategi og en handlingsplan, der hjælper dig med at nå dine drømme og skabe en succesfuld og bæredygtig klinik. Lad os arbejde sammen mod en fremtid, hvor du trives som tandlæge og klinikejer."
Kommentarer