Du har aldrig skrevet den ned, men den bliver brugt flere gange om ugen. Om påmindelsen ingen har set på siden systemet blev sat op, min egen fejl med udeblivelsespolitikken, og de tre sætninger der afgør, hvad der sker, når en patient ikke kommer.

Der er en grund til, at de kommer alligevel. Den samme grund gælder den klinik, du selv har bygget. Om patienten der ringede afbud, manden der kaldte en almindelig klinikdag sindssyg, og hvorfor der skal skabes plads, før der kan bygges noget nyt.

En patient gennem tolv år ringer om en løs krone. Første tid er om seks uger, så hun ringer til klinikken tre gader væk. Samme uge er der fem huller i tandplejerens bog. Klinikken havde plads, bare ikke i din stol.

Hvornår har du sidst haft en af de morgener, hvor du møder glad ind på klinikken og ser aftalebogen igennem. Det første dine øjne falder...

Lad dig ikke slå ud af dine udfordringer. De er trods alt forbigående. Denne uges opslag er faktisk et eksempel på lige netop dette. Midt...

I sidste uge frarådede jeg, at sende eller skilte med afbuds- og udeblivelsespolitikker. Jeg vil godt følge op og fraråde dig at sende...

En af mine gode bekendte skulle for nogle år siden på ferie i Italien. Inden han og kæresten fløj til de sydlige himmelstrøg, havde de...

Kan du finde en tid til en ny patient indenfor de kommende 3 dage?

Jeg går ud fra at du allerede arbejder sammen med en tandplejer - hvis ikke SKAL du begynde at søge en tandplejer NU! (For dig, der allerede arbejder med en tandplejer, kan du springe ned til næste overskrift: Mål for tandplejeren) Hvorfor? Fordi dine patienter bliver behandlet bedre når klinikken har en tandplejer. Fordi tandplejeren muliggør, at du kan koncentrere dig om at udføre de behandlinger du synes er sjovest. Og fordi klinikken aldrig bliver en rigtig god forretning