En hvilken som helst tandklinik har ét fundament, som danner grundlag for alt andet.
Uanset hvilke problemer klinikken har. Uanset hvilke udefrakommende faktorer, der påvirker klinikker eller indre udfordringer der måtte opstå. Så er der et grundelement, der skal være til stede, for at klinikken kan fungere.
Denne uges opslag handler om den ene faktor, der koster klinikker i hele landet en mindre formue hver eneste dag. Opslaget tager under 3 minutter at læse - på den måde håber jeg, at jeg kan gøre det lidt lettere for dig, at komme igennem dangesn opslag.
Oplever du af og til nogle af de her problemstillinger?
Teamet fungerer ikke
Patienter accepterer ikke behandling
Ledelsen virker ikke som du ønsker
Partnerskaber går til grunde
Konflikter opstår og pågår
Implementering af nye tiltag går uendeligt langsomt
Behandlernes kompetencer kommer ikke ordentligt i funktion
Systemer bryder sammen
Ingen hjælper hinanden
Hvis det er tilfældet, er du helt sikkert ikke den eneste.
Denne uges tema kan forekomme banalt, men har en enorm indflydelse på alle dele af klinikken.
Jeg skriver selfølgelig om tillid.
For uden tillid er der ikke ret meget der kan fungere optimalt.
Dream teams - glem det.
Medarbejdere, der forbliver ansatte i mange år, bliver ikke hvis ikke de har tillid til klinikejeren og deres kolleger.
Du skal gøre dig fortjent til andres tillid
Udfordringen med tillid er, at det er noget vi hver især skal gøre os fortjent til.
Tillid er ikke noget vi kan købe os til eller ansætte nogen til at håndtere for os.
Det er heller ikke noget, der kan opbygges gennem et 30 minutters personalemøde om måneden, eller en årlig gang team building.
Denne uges spørgsmål til dig er derfor:
Hvor stor grad af tillid er der til klinikejeren, kollegerne imellem og mellem patienterne og klinikken i din klinik?
Det er relativt nemt, at aflæse graden af tillid i nogle få objektive tal:
Hvor længe de ansatte har været i klinikken
Omsætning: Samlet, pr. behandler og pr. patient
Antallet af nye patienter sat i forhold til klinikkens beliggenhed
Antallet af patienter, der forlader klinikken
Typen af behandling patienterne accepterer
Sammenholdes tallene på tværs af klinikker i landet, vil man hurtigt kunne se mønstre, der kan afsløre udfordringer med den interne tillid.
Det er muligt du tænker, at du har styr på det vigtigste i en tandklinik og ikke behøver tænke på tillid. Desværre er det ikke så simpelt. For det tager relativt lang tid at bygge tillid op og kun ganske kort tid, at bryde den ned igen. Så vær varsom med de selvforherligende tanker (selvom vi alle har tendens til at få dem - det er ret menneskeligt trods alt).
Det vigtigste i en tandklinik
Min anbefaling er, at du dagligt gør noget, der kan øge tilliden til hvert menneske du møder. Det kan være du hjælper en klinikassistent med at rydde op og spritte af. Det er muligt du giver alle dagens patienter et oprigtigt kompliment eller overholder dine prisoverslag, selvom du initialt mister penge på det.
Men du arbejder målbevidst på, at opnbygge tillid til alle mennesker omkring dig.
Processen med at opbygge tillid, stopper aldrig. Det er nemt, at blive ledt på afveje og glemme, at arbejde på at opbygge og vedligeholde tilliden. Det er nemt, at glemme tilliden, når man sidder fordybet i tandbehandling, drukner i administrative opgaver og skal slukke ildebrande rundt omkring.
Tillid har bare den effekt, at den påvirker alle dele af din organisation. Den er relativt simpel at arbejde med og forbedre. Selv de mest avancerede ledelsesmodeller kan ikke kompensere for manglende tillid.
Så gør livet lidt nemmere for dig selv - se på hvordan du kan øge tilliden i alle dele af din virksomhed.
Klinikoptimering
Hvis du vil være sikker på at få adgang til næste uges opslag, så tryk på linket/boksen ude til højre og udfyld formularen (Det tager 5 sekunder), så får du en notifikation med et link, når jeg poster nyt indhold.
Tak fordi du læste med
Mange venlige hilsner
Tandlæge, konsulent & coach
Jesper Hatt
T: +41 78 268 0078
"Hos Hatt Consulting forstår vi, at tandlæger og klinikejere har store drømme og mål for deres praksis. Vi er dedikerede til at hjælpe dig med at omsætte dine ambitioner til virkelighed gennem personlig rådgivning, skræddersyet online- og in-house kliniktræning.
Uanset om du ønsker at forbedre ledelsesfærdigheder, optimere klinikkens drift eller opbygge en enestående patientoplevelse, er vi her for at guide og støtte dig på din rejse. Vi tilbyder skræddersyede løsninger, der passer til dine unikke behov og mål.
Kontakt os i dag, og lad os sammen skabe en strategi og en handlingsplan, der hjælper dig med at nå dine drømme og skabe en succesfuld og bæredygtig klinik. Lad os arbejde sammen mod en fremtid, hvor du trives som tandlæge og klinikejer."
Comentarios