Klinikoptimering dækker over utroligt mange ting.
Hvis du har fulgt med på bloggen gennem længere tid, har du sikkert bemærket, at jeg går relativt meget op i, at klinikejere arbejder med visioner og mål. Uden et mentalt billede af fremtidens mål, er det vanskeligt at sætte en kurs (at bedrive ledelse).
For at det mentale billede af fremtiden kan blive en realitet, er klinikejeren nød til at kommunikere sin vision til alle, der skal hjælpe tandlægen med bevæge sig mod dette mål.
Individualitet
Visioner og mål er utroligt individuelle. Derfor er der selvsagt stor forskel på hvor hver enkelt klinik er på vej hen. Hver eneste klinikejer forfølger jo sin egen unikke vision.
Derfor er det også meget forskelligt hvad der skal til for at optimere den enkelte klinik.
Her er et par udpluk af hvad der kan være elementer i en optimeringsproces:
Personaleproblemer
Udgiftskontrol
Patientkommunikation
Systematisering af arbejdsprocesser
Automatisering af rutineopgaver
Telefontræning
Kvalitetssikring
Omsætningsfordobling
Kundeoplevelsen og serviceniveau
Brandingstrategi og markedsføring
Osv.
Undgå at gå glip af vigtige opslag. Bliv medlem og få en email en gang om ugen med et link til det nyeste opslag. Det er nemt og gratis. Tryk på "login" i øverste højre hjørne og følg anvisningerne.
Klinikledelse
Uanset hvor godt klinikken drives, når vi alle et plateau før eller siden. Herfra er det ofte en udfordring at komme videre. Det kan være vanskeligt, at se hvad der skal til for at nå det næste niveau.
Mange tandlæger bliver opslugt af at have travlt. Rationalet er, at hvis man, som tandlæge, har en fyldt aftalebog 5-6 dage om ugen, så vil klinikken automatisk vokse og generere et større overskud.
Dvs. man arbejder I klinikken frem for PÅ klinikken.
Forskel på ledelse og produktion
Når vi arbejder I klinikken, bytter vi tid for penge, som var vi ansatte tandlæger.
Når vi arbejder PÅ klinikken, skifter vi rollen som tandlæger ud med rollen som virksomhedsejer og leder. Her reflekterer vi over hvad vi kan gøre for at forbedre virksomheden. (Læg venligst mærke til, at dette IKKE har noget at gøre med at sælge behandling uden indikation eller opføre sig uetisk på anden vis. Det er at skyde sig selv i foden. Den slags handlinger udløser oftest et selvmål og starter en lavine af problemer)
Når vi arbejder PÅ klinikken, arbejder vi med ledelse og management. Her ser vi på de elementer, der vil give os den størst mulige effekt med mindst mulig indsats. Med andre ord: Hvordan kommer vi hurtigst og nemmest tættere på vores mål, så vi kan nærme os visionen? Vi sammenholder mål, ressourcer og deadlines. Hvad skal der til?
Er det:
Nye faglige kompetencer
Økonomistyring
Markedsføring
Oplevelsesdesign
Kommunikationstræning
Skalering
Implementering
Udvidelse af de fysiske rammer
Satellitklinik
Interne strukture
Kvalitetssikring
Branding
Procesoptimering
Profitmaksimering
Etc.
Det kræver forskellige rådgivere, at komme optimalt i mål med alle elementerne. Jeg hjælper klinikejere med nogle af de nævnte områder, men ikke alle. Noget af det vigtigste for mig, i min dialog med klinikejer er, at hjælpe med at finde den nemmeste og hurtigste vej mod målet, med de færreste omkostninger forbundet hermed.
Værktøjer til optimering
Klinikoptimering, driftoptimering og hvad man ellers kan kalde det, dækker altså over en hel række mulige værktøjer. Hvis du oplever din klinik er gået i stå, er det vigtigt at vide hvor du vil hen. Ellers kan alverdens fancy optimeringsprogrammer, kurser og konsulentbesøg være ligegyldige.
Nogle klinikker har behov for en træner, der hjælper dem med at forbedre deres performance.
Andre klinikker har behov for akut førstehjælp.
Førstehjælp til tandlæger
Nogle klinikker har kæmpet med udfordrende finansielle resultater i årevis. Men ikke været i stand til at løse problemerne ved egen, bankens eller revisors hjælp. Her vil det være oplagt at få hjælp udefra. Ofte kan få og små forandringer udgøre en kæmpe forskel og være den klinikoptimering, der medfører markant forbedrede driftresultater og øget arbejdsglæde.
Men hvad hjælper det at fordoble klinikkens overskud, hvis tandlægen er deprimeret eller dybt ulykkelig over sin arbejdessituation? Her er det ofte et andet sted vi skal starte. Så kan det godt være, at en forbedring af klinikkens økonomi i anden omgang, er med til at gøre det nemmere at gøre noget ved tandlægens psykiske tilstand. Men førstehjælp handler om at standse ulykken først.
Om kort tid annoncerer jeg et samarbejde, der er mundet ud i et super spændende rejsekursus. Kurset tager den stressede klinikejer ned i tempo, giver værktøjer til at vende udviklingen og komme tilbage til en bedre hverdag.
Føler du dig stresset over din aktuelle arbejdssituation? Så meld dig til bloggen. På den måde får du helt automatisk besked når kurset bliver offentliggjort.
Hvad vil du opnå?
Når jeg taler med tandlæger, der er interesserede i at optimere deres klinik. Er jeg først og fremmest interesseret i hvad de drømmer om at opnå. Kun på den måde kan jeg afklare, om jeg er den rigtige til at hjælpe. Eller om jeg skal henvise til en anden rådgiver, med andre kompetencer, i stedet.
Hvis du vil vil i gang med at arbejde med din egen vision. Kan jeg anbefale 2 tidligere blogopslag, hvor jeg trin for trin har beskrevet hvordan du kan komme i mål med din egen vision:
Hvis du har en ide om hvad du drømmer om at opnå, som tandlæge, men ikke helt ved hvordan det skal lykkes, er jeg klar til at lytte og vejlede.
Skriv til mig her: mail@hattconsulting.com
Eller ring til mig: +45 6127 2228
Mange venlige hilsner
Tandlæge Jesper Hatt
Tryk på "login" i øverste højre hjørne, følg anvisningerne og bliv medlem af siden. Så får du en e-mail en gang om ugen med et link til det nyeste opslag. Det er nemt, gratis og giver dig desuden adgang til adskillige tips, tricks og guides, som du kan downloade her på siderne.
Du kan også følge min facebook side, hvor jeg ugentligt uploader links til bloggen og jævnligt poster tips og tricks til marketing, kommunikation og klinikdrift.
Vi ses om en uge.
Comments