Du har haft klinikken i mere end fem år. Og alligevel sidder du nogle aftener og tænker: Hvorfor føles det her tungere, end det burde? Du er fagligt dygtig. Du har en fornuftig omsætning. Du har været på kurser. Du har justeret priserne. Du har strammet op på personalet. Du har lavet små optimeringer. Så hvorfor er det ikke anderledes? Det handler dette opslag om. Historien om Tiger og det de fleste overser Da Tiger Woods vandt Masters turneringen golf i 1997 med 12 slag, kun

Patienter siger nej til behandling? Få indsigt i, hvordan du øger behandlingsaccept gennem målrettet patientkommunikation i tandlægeklinikken.

Du mister ikke patienter, fordi dit arbejde er dårligt. Men fordi oplevelsen er tilfældig. Forventninger bliver ikke indfriet Små løfter glider Ingen ejer helheden Når en patientoplevelsen ikke er designet, bliver den et lotteri. Når du mister patienter i tandlægeklinikken, er det sjældent tilfældigt Patienter forlader ikke klinikker på grund af teknik. De forlader dem, fordi virkeligheden ikke matcher det, de troede, de sagde ja til. Det sker typisk her: Ventetid uden forkl